Ayo Cari Tahu Seputar e-Faktur 2014 Bag. 3

solusi e-faktur 1.0 2014

Mumpung masih ada waktu menjelang sholat jumat, saya akan bagikan lagi artikel terkait penggunaan aplikasi e-faktur. Pada artikel bagian pertama dan kedua sudah saya bagikan secara teoritis untuk penggunaan aplikasi e-faktur. Kali ini kesempatan untuk menyajikan troubleshooting/pemecahan masalah berdasarkan pesan kesalahan yang biasa kita lihat sebagai error code/kode kesalahan. Dari tim penyusun katalog erorr e-faktur menyimpulkan bahwa katalog error ini bukanlah solusi mutlak tetapi bisa dijadikan referensi awal, karena banyak faktor yang mnyebabkan error code muncul. Oke langsung dicari aja ya.

Kode Error Error Penyebab Solusi Kategori
KATEGORI ETAX-XXX    
ETAX-10001 Error Database [1] File di dalam folder db ada yang corrupt atau hilang (misal : corrupt karena mengcopy data base saat aplikasi menyala)

[2] Di dalam folder db tidak terdapat folder ETaxInvoice atau terdapat folder selain folder ETaxInvoice yang bukan tercreate dari proses tambah database

[3] Versi aplikasi tidak sama dengan versi db

[4] PC server PKP mati / Database belum distart sebagai server (dalam hal menggunakan konfigurasi network db)

[1] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice   terdapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.properties

[2]Pastikan folder db berisi folder ETaxInvoice dengan isi folder sesuai pada nomor [1] dan tidak ada folder selain ETaxInvoice yang ditambahkan sendiri.

[3] Jalankan Aplikasi saat terhubung dengan internet untuk dapat melakukan update database aplikasi.

[4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi eFaktur berjalan / Lakukan start database sebagai server dari menu File > Administrasi Db dan tekan tombol Start Db Sebagai Server

1. Login aplikasi
2. Menambah Database
3. Update Aplikasi
ETAX-10003 Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinput Koneksi antara server dan client terputus (Network Database) Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik kemudian ulangi proses  
ETAX-10005 Database tidak ditemukan Beberapa kemungkinan yang dapat terjadi antara lain folder DB terhapus, terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak menemukan posisi database e-faktur Pastikan Database e-faktur terdapat dalam folder DB aplikasi  
ETAX-10006 Tidak dapat menstart database sebagai network server Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka  
ETAX-20001 NPWP tidak lengkap [1] Merekam/mengimpor referensi lawan transaksi dengan isian npwp kurang dari 15 digit
[2] Merekam/mengimpor faktur/dokumen lain dengan isian npwp lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit
Isikan NPWP dengan benar baik di form inputan maupun di file csv yang akan diimpor [1] Referensi Lawan Transaksi
[2] Rekam/Impor Faktur/Dokumen Lain
ETAX-20002 Nomor Faktur sudah terdaftar Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah diinput sebelumnya   Rekam/Impor Faktur
ETAX-20003 Nomor Faktur tidak ditemukan [1] Meretur faktur eTax yang belum terapprove
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah diinput ke database lokal
  [1] Rekam/Impor Retur
[2] Rekam/Impor Dokumen Lain
[3] Rekam/Impor FP Pengganti
ETAX-20004 Format Angka salah Isian data tidak sesuai dengan format yang ditentukan. Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka.
Jika ada nilai pecahan, gunakan :
– karakter titik sebagai sebagai pemisah pecahan untuk mekanisme impor
– karakter koma sebagai tanda pemisah pecahan untuk input dari interface
 
ETAX-20005 Format NPWP tidak sesuai Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan cek digit Isikan NPWP dengan angka 15 digit dan benar  
ETAX-20006 Format tanggal salah Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang ditentukan Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu tanggal/bulan/tahun  
ETAX-20007 Nomor Faktur tidak lengkap Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang ditentukan Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada referensi NSFP  
ETAX-20008 Error Validasi 1. Tidak mengisi inputan mandatori
2. Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan.
[1] Pastikan mengisi semua kolom isian yang mandatory
[2] Isikan data sesuai format pengisian.
 
ETAX-20013 Lawan Transaksi tidak lengkap [1] Kolom pertama Baris LT pada file csv tidak memakai diisi LT
[2] Kolom isian pada baris LT kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris LT.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP Impor Referensi Lawan Transaksi
ETAX-20014 Nilai tidak boleh kosong Field yang tertera pada pesan error belum diisi Pastikan data diisi dengan benar  
ETAX-20015 Belum memasukkan pilihan Mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka Untuk membuka SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan tombol Buka SPT untuk Diubah SPT
ETAX-20016 Range nomor faktur sudah terdaftar Menginputkan referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan dengan salah satu range nomor faktur yang sudah direkam Periksa kembali range nomor faktur. Pastikan range yang akan direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur Rekam Referensi Nomor Faktur
ETAX-20017 Nomor Faktur tidak termasuk dalam range Referensi Nomor Faktur Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di referensi nomor faktur Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur tersebut berada dalam range di referensi nomor faktur Rekam/Impor Faktur Pajak Keluaran
ETAX-20018 Range Nomor Faktur tidak tersedia, Daftarkan Referensi Nomor Faktur terlebih dahulu [1] Belum menginputkan range nomor faktur
[2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir yang ada
[1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP
[2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan masih didalam range, klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan melakukan impor
Rekam/Impor Faktur Pajak Keluaran
ETAX-20019 Tidak bisa mengubah data.\nData yang akan dihapus dipakai sebagai referensi Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajak Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus Referensi Lawan Transaksi
Referensi Barang/Jasa
ETAX-20020 Kode Barang/Jasa sudah terdaftar\nTidak dapat memakai Kode yang sama Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasa Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus Referensi Barang/Jasa
ETAX-20021 Nama Barang/Jasa sudah terdaftar\nTidak dapat memakai Nama yang sama Merekam/Impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di referensi barang/jasa Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus Referensi Barang/Jasa
ETAX-20022 Barang/Jasa tidak lengkap [1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF
[2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP Impor Referensi Barang/Jasa
Impor Pajak Keluaran
ETAX-20023 Format faktur salah Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP [1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.
[2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter pemisah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV
Impor Pajak Keluaran
ETAX-20024 Masa Faktur tidak boleh kurang dari tanggal faktur Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal faktur Pastikan masa pelaporan faktur keluaran pada form Input Faktur atau pada file csv impor diisi dengan benar Rekam/Impor Pajak Keluaran
ETAX-20025 Masa Faktur melebihi batas ketentuan pelaporan Faktur Pajak Merekam/Impor faktur pajak masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari tanggal faktur Periksa masa pelaporan faktur masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari tanggal faktur Rekam/Impor Pajak Masukan
ETAX-20026 Flag Pengganti tidak sesuai format Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1 Isikan kolom fg_pengganti dengan :
– 0 untuk faktur normal
– 1 untuk faktur penganti
Impor Faktur Pajak Keluaran
ETAX-20027 Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur Pajak Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti.  
ETAX-20028 Jumlah Dpp, Ppn, PPnBm Objek Faktur tidak sama dengan nilai Faktur Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF Cek file CSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Ofnya Impor Pajak Keluaran
ETAX-20029 Masa Faktur lebih besar dari tanggal ETAXReady, Faktur harus direkam dengan ETax Invoice Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah menggunakan efaktur 1. Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload Rekam Retur PK
Rekam Pajak Masukan
ETAX-20030 Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Faktur Menginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang diretur Rekam/Impor Retur
ETAX-20031 Masa Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Retur Menginput masa Retur lebih kecil dari tanggal retur Isikan masa retur sama dengan bulan retur Rekam/Impor Retur
ETAX-20032 Saldo DPP untuk retur kurang Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur   Rekam/Impor Retur
ETAX-20033 Saldo PPN untuk retur kurang Mengisi nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur   Rekam/Impor Retur
ETAX-20034 Saldo PPnBm untuk retur kurang Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur   Rekam/Impor Retur
ETAX-20035 Masa Faktur kurang dari tanggal ETAXReady, Faktur Non ETax Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna efaktur Cek tanggal faktur pajak.
Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.
Rekam/Impor Faktur
ETAX-20035 DPP tidak boleh lebih kecil dari 0 cukup jelas cukup jelas  
ETAX-20036 PPN tidak boleh lebih kecil dari 0 cukup jelas cukup jelas  
ETAX-20037 PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0 cukup jelas cukup jelas  
ETAX-20039 Tidak ditemukan faktur yang akan diganti Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti  
ETAX-20044 SPT Kurang Bayar [1] Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu [1] Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya SPT
ETAX-30002 Tidak dapat melakukan hashing Sertifikat dipindah/hilang Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Dalam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi Sertifikat Administrasi Sertifikat
ETAX-30005 Error objek mapping Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP. Impor
ETAX-30006 File tidak ditemukan File CSV yang akan diimpor tidak ada [1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor.
[2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan arahkan ke folder file csv yang sebenarnya.
Impor
ETAX-30011 Profile Belum Diregister Belum melakukan update profile pada aplikasi e-faktur Lakukan update profile pada menu update profile  
ETAX-30022 File Certificate belum tersedia. Pilih file certificate terlebih dahulu di Administrasi Belum pernah mendaftarkan file certificate pada aplikasi e-faktur Daftarkan file Certificate yang dimiliki pada menu administrasi sertifikat  
ETAX-30023 File Certificate tidak bisa di pakai – Format Certificate Salah
– File Certificate tidak ditemukan
– Certificate bukan milik user terdaftar
– Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user
Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh DJP  
ETAX-30024 Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0 cukup jelas cukup jelas  
ETAX-30027 Tanggal Faktur sebelum ETAX ready Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna efaktur Cek tanggal faktur pajak.
Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.
Rekam/Impor Pajak Keluaran
ETAX-30029 Nomor Faktur tidak benar [1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum direkam di aplikasi
[1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy
[2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah itu rekam/impor dokumen lain pengganti nya
Rekam/Impor Pajak Keluaran
ETAX-30030 Nomor Retur sudah terdaftar Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/diimpor sudah ada didatabase. Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan faktur pajak nya sudah benar dan belum pernah direkam/impor sebelumnya Rekam/Impor Retur
ETAX-30031 Dokumen Lain tidak lengkap [1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / DM
[2] Kolom isian kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain
Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP Impor Dokumen Lain
ETAX-40001 Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server Tidak terhubung dengan internet [1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet.
[2] Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan setting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi
Auto update, Sinkronisasi Profil, Start Uploader, Pembatalan Faktur
ETAX-40004 User tidak dapat mengakses service Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase [1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha ataupun passphrase dengan benar.
[2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet
[1] Registrasi
[2] Start Uploader
[3] Pembatalan Faktur
[4] Sinkronisasi Profil
ETAX-50003 Tidak dapat membentuk SPT Terdapat prosedur-prosedur yang belum dilakukan dalam proses membentuk SPT [1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan disimpan
[2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat
SPT
ETAX-50004 Tidak dapat membentuk file CSV Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap  
ETAX-50005 Tidak dapat membentuk file PDF Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap  
KATEGORI ETAXSERVICE-XXX    
ETAXSERVICE-20001 Nomor Faktur tidak ditemukan. Faktur Pajak belum diupload oleh PKP penjual Pastikan PKP penjual melakukan upload Faktur Pajak Keluaran  
ETAXSERVICE-20006 Nomor Faktur yang akan diganti tidak ditemukan. Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti Pastikan Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti adalah benar  
ETAXSERVICE-20007 Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh lebih kurang dari tanggal Faktur. Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti.  
ETAXSERVICE-20008 Nomor Faktur sudah digunakan. Atas Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload. Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain  
ETAXSERVICE-20011 Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur. cukup jelas Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari Saldo DPP  
ETAXSERVICE-20012 Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur. cukup jelas Pastikan nilai PPN retur lebih kecil dari saldo PPN  
ETAXSERVICE-20013 Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur. cukup jelas Pastikan nilai PPnBM atas retur lebih kecil dari saldo PPnBM  
ETAXSERVICE-20015 NPWP Lawan Transaksi tidak ditemukan. NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database masterfile DJP atau merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut. Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yg bersangkutan. Dalam hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu.  
ETAXSERVICE-20020 Nomor seri faktur pajak tidak valid. Nomor Pajak Bukan Jatah Bagi PKP penerbit: Nomor seri faktur pajak tidak valid (bukan merupakan jatah PKP yang bersangkutan)
Bagi PKP pembeli: Nomor seri faktur pajak PKP penjual tidak valid
Pastikan kepada PKP penjual atas validitas NSFP tersebut.  
ETAXSERVICE-20021 Upload Faktur Corrupt, ulang kembali. Ada karakter yang tidak standar UTF-8. Contoh : karakter ‎ Perbaiki faktur kemudian lakukan upload ulang  
ETAXSERVICE-20022 Lawan Transaksi bukan PKP. Faktur Pajak diterbitkan oleh bukan PKP. Faktur Pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak.  
ETAXSERVICE-20023 Faktur tidak valid, dibuat sebelum PKP. Faktur Pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus sebagai PKP. Pastikan tanggal transaksi apakah dilakukan setelah dikukuhkan menjadi PKP atau sebelumnya  
ETAXSERVICE-20025 Tanggal Faktur Pajak lebih kecil dari tanggal Nomor Seri Faktur, Tanggal Faktur tidak dapat diterima Tanggal Faktur Pajak lebih muda dari tanggal Surat Pemberitahuan Nomor Seri Faktur Pajak Pastikan kembali nomor Seri Faktur Pajak digunakan setelah tanggal pemberitahuan  

Keterangan :

  1. Rincian Penyebab dan Solusi yang ada pada tiap kode Error bukanlah penyebab dan solusi yang mutlak.
  2. Tiap kode Error dimungkinkan memiliki penyebab dan solusi lain yang berbeda dengan yang sudah ada di Daftar Error
  3. Aplikasi eFaktur memiliki leveling error yaitu :
    • Kode error ETAX-xxxxx , berarti error terjadi di level aplikasi yang ada di PKP. Contoh. PKP menginputkan NPWP Lawan Transaksi kurang dari 15 digit sehingga muncul error
      ETAX-20001 NPWP tidak lengkap
    • Kode error ETAXSERVICE-xxxxx , berarti error terjadi di service DJP (seperti upload, sinkronisasi, kegiatan pengecekan data e-faktur oleh sistem DJP)
13 replies
  1. ufi
    ufi says:

    Pak saya mau tanya nih ketika masukan range ke referensi sudah terdaftar tapi ketika rekam faktur nomor belum masuk kedalam range kenapa ya? mohon solusinya. Terima kasih…

    Balas
    • Dwi Utomo
      Dwi Utomo says:

      Selamat malam
      Range nomor faktur ya? pastikan tanggal transaksi tidak mendahului tanggal penerbitan nomor faktur. Atau jika isian faktur belum banyak, bisa dihapus dulu di referensi dan tambahkan ulang.

      Balas
  2. Adining
    Adining says:

    Selamat Pagi Pak…
    Saya ingin tanya, saat saya membuat e-faktur ternyata alamat lawan transaksi ada yang salah, status belum approve…saya pikir di hapus saja lalu rekam faktur lagi ternyata setelah saya hapus lalu rekam faktur lagi ada notifikasi nomor faktur habis. Lalu bagaimana solusinya?
    apakah bisa memakai nomor faktur yg sudah dihapus tersebut (belum di approve) bila ya, bagaimana memunculkannya?
    Bila sudah tidak bisa, apakah harus meminta NSFP baru, lalu bagaimana melapor nomor seri faktur pajak yang sudah terhapus tersebut?
    Terimakasih Pak

    Balas
    • Dwi Utomo
      Dwi Utomo says:

      Selamat sore Saudara Adining
      Jika atas nomor pada pajak keluaran tersebut belum di upload dan fakturnya dihapus, seharusnya nomornya masih bisa dipakai kembali untuk faktur pajak lain, sudah saya coba n bisa tanpa ada trik khusus. Jika setelah akhir tahun masih tersisa nomor yang tidak digunakan dapat dilaporkan di kantor pajak dengan menggunakan form ini.

      Balas
  3. Putri
    Putri says:

    Siang pak Dwi,,
    saya mau tanya mengenai pembetulan Faktur pajak. saya buat faktur pajak di e-faktur dengan nama PT. Bahagia. tetapi yang tertulis di FP adalah PT. Bahagiaa, kelebihan Huruf satu Digit. Apakah Faktur tersebut perlu diganti? karena saya sudah upload Faktur tersebut.
    sedangkan untuk alamat dan npwp serta detail transaksi sudah benar.
    Thanks..

    Balas
  4. Cahyo Kusumo
    Cahyo Kusumo says:

    Saya mau login e-faktur/mau bikin faktur pajak berkali-kali tidak berhasil, dibilang salah user name/password.
    Jadi kemungkinannya memang saya lupa username & password. Apa yang harus saya lakukan kalau kejadian seperti ini ? Sebagai informasi sebelumnya saya pernah berhasil membuat e-faktur 1 buah, sementara ini saya diburu-buru untuk menerbitkan faktur pajak berikutnya.

    Balas
  5. Anni
    Anni says:

    Kenapa PC saya gagal upload e faktur, padahal sebelumnya bisa upload? Muncul ETax-40001. Tidak dapat mengakses E-TaxInvoice Server. Anda tidak terhubung dengan internet, padahal PC saya bisa mengakses internet. Bisa browsing,email,dll

    Balas
    • Dwi Utomo
      Dwi Utomo says:

      Selamat siang bu Anni, dari daftar referensi e-tax 40001 memang dikarenakan koneksi internet yang tidak tersambung. Apakah koneksi internet tersambung via proxy? jika iya maka atur pada setingan tersebut agar e-faktur terhubung via proxy. Jika masih gagal juga bisa minta bantuan petugas di PKP terdaftar agar dilakukan kunjungan atau ibu bawa ke KPP.

      Balas
  6. Hida
    Hida says:

    Cuma mau kasih info untuk error ETAX-20032 Saldo PPN untuk retur kurang, terjadi saat kita mendapatkan efaktur pembelian yang mempunyai nomor pengganti.

    Solusi untuk input di efaktur adalah
    1. input nomor yang 010 setelah selesai upload
    2. untuk penggantinya tidak perlu tekan tombol retur, tapi tekan tombol rekam (lagi) kemudian inpu nomor penggantinya yang 011.
    3. Simpan

    Balas
  7. Fidah
    Fidah says:

    Assalammu’alaikum pak..

    Perkenalkan saya fidah. Begini pak saya tidak sengaja menekan tanda batal faktur. Sedangkan seharusnya hanya perlu mengganti faktur pajak bukan membatalkan pajak krna ada kesalahan penulisan pada alamat lawan transaksi saya. Sehingga pada status faktur tertulis “batal”. Apakah faktur saya benar2 batal dan harus diganti dgn faktur dg no.seri faktur yg baru? Dan kira2 langkah apa selanjtnya yg hrs saya lakukan?apakah perlu membuat surat pembatalan??klo iya, adakah template bakunya? Mohon tanggapannya ya pak. Terima kasih, fidah

    Balas
  8. afri
    afri says:

    mencoba menjawab pertanyaan ocin syaidina,,, coba diinput aja apa adanya mungkin perusahaan Sdr sudah lama sehingga kode aktivasinya digit ny lebih sedikit,,, kalau uda diinput kodenya nanti dapat kode aktivasi baru yang digitnya sama dengan kolomnya

    Balas
  9. ocin syaidina
    ocin syaidina says:

    Selamat Pagi…Pak
    Pa saya mau tanya nih, untuk kasus lupa user nama ama pasword login etax invoice pa….apa yang harus saya lakukan pak……saya coba reset di https://efaktur.pajak.go.id/login….cuma saya masih ragu di situ tertulis masukan kode aktivasi aplikasi……itu yang mana ya pa soalnya kolomnya banyak…mohon pencerahaan pak….pi ya akibat kita dari reset itu apa pak dampaknya selain data hilang? terima kasih….

    Balas

Trackbacks & Pingbacks

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *